花一点时间 考虑一下您面临的业务挑战。如果您像大多数人一样，就在考虑诸如市场如何看待您以及如何吸引客户等问题。这些是我们倾向于思考业务所面临挑战的方式。通常，这是人们聘请营销机构的最常见原因：改善对公司的外部看法，建立敬业度或情感联系并吸引新客户。但是，我相信领导者需要在公司本质和文化的内部方面以及外部方面进行工作。随着这些年来营销方式的变化，很明显，我们必须向内和向外看。
当今世界重视真实性，公司应抓住一切机会超越外部。如果您想克服任何营销挑战，那么您对外界的言论必须与您在公开和私下中的思维和行为方式保持一致。要取得成功，品牌必须在内部和外部掌握沟通能力。如果您的团队和文化不匹配，您的产品，服务或广告设计的出色程度并不重要。一致性是您如何获得消费者或客户信任的方式。我发现实现此目标的最佳方法是深入研究自己的动机。明确的目的使您能够将内部和外部通信融合在一起。
世界看到的目的
当我们谈论外部沟通时，我们在谈论面向客户的一切。您在世界上说出自己是谁的全部。这包括您提供的所有产品和服务，您的广告和营销工作，网站，小册子，甚至是名片。品牌必须在每个外部方面都达到目标，这只是挑战的一半。
品牌和营销机构通常只关注外部。这些都是他们要解决的难题，但在许多情况下，存在脱节的情况。代理商通过围绕“您想成为谁”开展的活动来创造外部体验，以尝试与潜在的新客户建立联系。但是，我相信您应该在内部围绕“您是谁”建立沟通，以吸引理想的客户。为了使您的营销能够真实地反映出您的身份，请在内部接受您的目标，然后再进行外部目标。
内在目的
内部是您的公司文化。它围绕团队成员展开，包括内部流程，例如招聘和客户服务程序。与目标的内部联系对于提高员工的工作效率和建立真实性都很重要。
如果您真正关心公司，那么在专注于外部事务之前，请将您的目标渗透到内部，从领导力到文化和运营流程。在声明您的值之前，您需要先实现它们。将您的值用作您所做的所有事情的内部决策过滤器。内部准备就绪后，您便可以进行清晰的沟通，使团队保持一致。围绕共同的目标和价值观情感地联系在一起，以吸引其他共享您价值观的人-从员工到供应商再到新客户。
一致的目的
公司内部和外部必须匹配。目的使您可以创建与客户交流的沟通能力。如果外部材料不能反映内部体验，则可能造成混乱。您的团队和客户都可能无法从情感上或其他方面轻松地与品牌建立联系。
达成一致的途径并不总是很明确，要实现这一目标需要时间，但是忠实的客户群的长期结果值得付出努力。为了蓬勃发展，请创建一个完全统一的体验-包括客户和员工。一旦实现目标，就可以实现目标。通过它丰富您的所有内部实践，并且通过您的所有外部动作，它都会更亮。