在营销方面，从社交媒体到电子邮件营销、参与度数据、网站分析等，几乎有无穷无尽的可用数据。今天，数据为营销工作提供动力。B2B 营销人员非常熟悉由各种电子表格、图表和图形组成的各种营销仪表板，这些仪表板描述了性能和状态。仅在表面级别查看这些报告很容易，但对您收集和报告的营销数据进行彻底分析和定期验证对于确保您的行动获得尽可能最佳的信息非常重要。
那么，如何在营销工作中更有效地使用数据？数据分析可以通过哪些方式提升体验？下面，我们将讨论数据为何重要、营销人员面临的常见数据挑战以及如何使用数据来改进营销和销售工作。
为什么您的数据很重要
营销数据提供了有关您的潜在客户和买家的广泛见解。这包括他们在买家旅程中的位置、他们的参与程度、他们正在消费的内容以及他们的浏览行为。这些数据点的清晰视图可帮助您与买家见面并提供适合他们的体验。
当潜在客户收到有助于他们在购买周期中前进的信息时，他们获得轻松购买体验的可能性是其2.8 倍。他们喜欢消费相关内容和信息，以帮助他们采取下一步行动。这就是为什么67%的企业依靠CRM 数据来细分和定位客户的原因。存在于您的 CRM、电子邮件列表和其他数据存储库中的数据对于推动有针对性的营销和销售工作至关重要。
营销数据的常见挑战
虽然数据对营销的许多方面都有用，但它也可能带来挑战。其中一项挑战是将信号与噪声分离。换句话说，营销人员有时可以跟踪和分析不具有高度可操作性或价值的数据。首先关注最重要的指标，然后从尚未关注的数据中询问“我们还可以学习和应用什么”。以下是营销人员通常面临的另外两个数据挑战。
不准确的数据——平均而言，B2B 数据库中有25%是不准确的。数据在不断变化，如果您的数据库没有反映这些变化，问题就会随着时间的推移而出现和成倍增加。例如，当电子邮件营销活动包含已离开公司、忽略以前的电子邮件、电子邮件地址无效或不再属于目标行业的联系人时，它们会大大减少。保持职位、行业、电子邮件和其他联系领域的最新信息至关重要。
重复数据。大约10-30%的潜在客户数据是重复的。这可能会导致销售和营销方面的问题。如果销售团队成员正在输入潜在客户数据并且该联系人已存在于数据库中，则可能会导致单独的记录和不当操作。如果新的潜在客户信息与数据库中已有的信息不匹配，请验证哪些字段是正确的。验证您的数据并删除重复的联系人和信息有助于简化销售和营销活动。
使用数据提升体验
网站。 谷歌分析、 谷歌搜索控制台和其他网站数据跟踪和启用工具提供详细的洞察力，例如您最常查看的内容、转化率、受众人口统计、入口和退出页面等等。这些数据可以帮助您更好地了解您的受众、他们的网站行为以及各种资产的转化率。
社交媒体。 社交媒体数据很有洞察力。多达71%的买家在购买过程的研究阶段使用社交媒体。使用 Twitter、Facebook、LinkedIn 和相关社交平台中的分析提供有关印象、参与度、关注者变化的数据以及一系列对您的组织目标很重要的其他信息。
个性化。 集思广益如何通过应用手头的数据来个性化体验——潜在客户的职位、公司、行业、生日或更多。个性化可能是一封电子邮件，在主题行或正文中按姓名寻址个人。或者，它可以提供与其行业、工作角色或面临的挑战相关的内容。尽可能地定制您的营销信息，将互动提升到一个新的水平。
数据的力量
有效地使用数据对于营销、销售和整个组织来说非常重要。保持最新和无错误可以确保您的团队使用最佳信息进行决策和行动。分析和理解您的数据告诉您什么，无论是来自您的 CRM、网站还是社交媒体，都可以帮助您提供更有效和数据驱动的销售和营销工作。