对于软件即服务（SaaS）领域中的任何企业来说，数据分析和科学对于确保他们继续前进以揭示那些能够真正发挥作用的见解至关重要。考虑到这一点，剑桥MBA团队希望利用Adzooma的大量数据来为中小型企业确定通过跨渠道营销最大化广告支出的新方法。
对于剑桥大学的团队来说，这是一个令人振奋的机会，可以产生一些真正独特的见解，因为即使像Google和Microsoft这样的大公司也只有与各自渠道有关的数据。该项目有望通过Adzooma从三个大平台的数千个帐户访问匿名数据，从而提供更广阔的视野并提供一些新见解。
跨渠道方法
调查结果立即确定，很少有SMB客户使用多种渠道（Facebook，Google和Microsoft）。
尽管这不是主项目的一部分，但这是一个非常有趣的分析，并且我们已经强调了很多事情的重要性。例如，大多数人只是坚持使用Google，因为这是他们认为应该做的事情，但这并不总是每个人业务的最佳案例，而且在多个接触点被看到–或至少尝试多个渠道–对于数字营销至关重要成功。
我们的分析发现，基于成本（CPM，CPC）和回报（印象，点击），Facebook是中小型企业最有利的渠道，但是，Microsoft吸引了更多的专业人士和富裕的受众，因此位居榜首。
该研究强调了预先确定特定目标受众的重要性。因此，在为您的企业选择一个或多个渠道时，真的值得考虑一下您要通过广告支出实现的目标以及真正要达到的目标。
您真正要实现的目标是什么？
就在偏移处，重要的是要考虑自己的最终目标，并问自己自己谁是您要寻找的目标客户，以及最有效的吸引他们的方法。
现有研究告诉我们，对于中小型企业而言，获得新客户是客户旅程中最受追逐的目标，其次是“产生意识”，“产生潜在客户”和“留住客户”。
考虑到这一点，剑桥团队发现，将 传统的销售渠道 与 客户生命周期模型相结合将是中小型企业管理其总体营销目标的最佳方法。
重叠的解决方案方法然后使团队可以确定成本对不同营销渠道的影响。这样，中小型企业将能够有效地确定发生相似性时最适合使用哪个平台。
通过研究我们发现，对CPM和CPC产生最大影响的是渠道本身的选择。确定了渠道和成本KPI之间的联系后，我们进行了进一步的研究，以找出Google，Facebook和Microsoft Ads的平均CPM和CPC。
虽然Facebook是中小型企业总体上最具成本效益的渠道，但建议企业仍应考虑其他渠道的点击率，以确定其他因素（例如行业或地理位置）是否可以产生重大影响。
如果您在Google和Microsoft之间进行选择，那么结果表明建议使用Google，因为它的覆盖面广且价格低廉，但是Microsoft也可能会有用，特别是因为它提供了适合特定业务类型的高级定位和受众特征。
您的广告在说什么？
许多企业在选择平台时可能不会考虑的另一个因素是消息传递的情绪。分析数据时，这是研究团队根据广告出现的渠道而有所不同的另一个领域。
微软被证明是最受欢迎的平台，其点击率达到4.2%，相比之下，中立的点击率为3.6%，负面的点击率为3.3%。
有趣的是，对于Google广告而言，情况恰恰相反，在用户中，负面情绪最受用户欢迎，其CTR率为6.5%，而中立和负面消息传递的点击率为5.7%。
再次强调，花时间调整广告以进行测试并了解最适合您的目标客户的最重要的一点，以便您可以利用支出。
每项业务都是独一无二的
完全适合所有方法的大小并不一定奏效，这已不是什么秘密。所有业务都是不同的，因此其广告支出和使用率当然会有所不同。
就像我们所有人一样，有些人希望了解统计数据以及历史上证明对企业有效的数据，尽管可以考虑到这一点，但这并不是要使它适用于所有企业。因此，记住花时间去考虑您在哪里消费以及您试图联系谁一直是很重要的。
此外，值得记住的是，尽管 Google， Facebook和Microsoft Ads是最受欢迎的在线广告平台，但还有其他（且价格较便宜）的地方可以列出您的广告，包括Reddit，Amazon和特定行业的网站（例如Capterra）。尽管用户较少，但这些方法仍然有效，因为通常可以更轻松地达到您的确切目标受众，并且可以作为主要平台的补充。
展望未来
我们希望通过这项研究，促使中小型企业在分配广告支出之前仔细考虑其目标受众和特定目标。我们在这里展示的是，根据最终目标，本研究中探索的广告平台可以有效发挥自己的作用，我们希望这些见解将使中小型企业能够取得更大的总体成果。
这些经验教训有助于确定如何才能最好地利用SMB客户的跨渠道合作伙伴关系。由于Facebook是70%的中小型企业中使用最广泛的渠道，并且数据分析表明它在成本和回报方面是最佳的，因此这些数据将用于扩展Facebook的功能和机会。我们从这项研究中获得的许多学习成果也将直接用于Adzooma产品的核心技术中。