为什么？这个问题揭示了您的目标，并概述了您公司的工作为何重要。我们周围的世界在不断变化。理想情况下，目标是持久的。同样重要的是，德勤发现目标影响组织的绩效和长期成功。如果是这样，您是否需要一种方法来衡量您的WHY，如果是，您应该使用什么方法？
目的值得衡量，因此第一个问题的答案是肯定的。是的，您需要针对WHY的措施，这些措施应不仅限于客户。您的原因会影响您企业中的各个利益相关者-从员工和股东到供应商和合作伙伴再到行业和社区伙伴。
衡量您在生态系统中的目的
WHY对生态系统的影响方式以多种方式体现：利润，收入和股价等财务指标；客户量度，例如参与度，偏好，购买意愿，忠诚度和市场份额；员工措施，例如招聘，保留和聘用；以及可发现性指标，例如品牌情感，认知度以及供应商，合作伙伴和社区之间的影响力。
这是很多措施！也许您想知道我们是否可以使用单个指标。这是各种人探索的东西。值得一提的两个是《目的的投资回报》一书的作者阿夫德尔·阿齐兹（Afdhel Aziz），他探讨了如何采用整体方法实现目标，而波士顿咨询集团（BCG）也研究了目的及其对长期绩效的影响。BCG发现，目标与总股东回报（TSR）之间存在牢固的关系，只要目标明确，引人注目并能激发客户和员工的兴趣，并与公司的战略保持一致，并融入公司的决策中即可。这需要创建一个相当复杂的模型。有没有更简单的方法来衡量目的？
弄清楚为什么您会受到青睐
我们的工作表明，围绕好感度制定衡量标准可以与目标挂钩。生态系统中的参与者倾向于青睐目的在于激励，明确和统一的组织。一些客户问：“我们不能只使用首选项吗，不是吗？” 它们是相关的，但不相同。
偏好建议在购买时选择一个位置，因此，它是衡量客户情绪的绝佳方法。但是，优惠不仅限于购买，还涵盖了生态系统所有成员的感受。通过这种方式，它是一种比目的更全面的目的度量。
衡量你的原因
不知道人们是否理解您的原因？这是进行快速检查的两种方法。询问员工，合作伙伴和现有客户。检查以确保员工清楚为什么。与每位员工和合作伙伴一起增强您的原因。这些是您的大使和前线。其次，利用您的客户咨询。客户咨询委员会是了解此类问题的绝佳工具。
获得此信息后，请解决所有空白。制定计划以在组织和生态系统中集成您的WHY。确定如何衡量目标及其对组织的影响。启动测量并监视您对WHY的接受程度及其贡献。