B2B营销人员全神贯注于ABM

在对近7,000名营销人员进行了调查之后,Salesforce报告称92%的B2B营销人员已实施基于帐户的营销计划-这种做法涉及协调针对目标关键客户的全面营销工作。在目前使用基于帐户的营销策略的B2B组织中,有64%的组织在过去五年中开始了ABM的工作。

ABM计划的日益普及及其在B2B营销计划中的增长,可以与营销自动化解决方案的可用性保持一致。Salesforce的调查发现,有68%的ABM计划使用自动化工具,而高效能的营销团队将多达18%的营销预算投入到他们的ABM工作中。

为了更深入地了解营销人员用来运行其ABM计划的工具,我们询问了客户沟通和参与平台客户营销负责人认为哪种解决方案最有效。

定位和个性化工具是关键

夏尔马的团队通过实施基于目标和个性化解决方案的组合,并结合了通信和活动自动化工具,在基于帐户的营销方面取得了很大的成功。具体来说,他们使用Bombora来提供定位功能,并使用Influ2来帮助跨目标帐户进行超个性化。

Bombora的意图数据通过展示与我们的产品和服务相关的特定主题的激增,帮助我们根据ICP [理想的客户资料]和寻找相似产品或解决方案的市场中的客户确定了优先顺序,Influ2在超个性化1:1帐户方面一直是非常重要的工具-不仅会给帐户打分,还会给人打分,让您知道您应该与购买委员会进行交流的人,谁更有可能成为您的购买人主张。

基于Influ2的功能及其在销售渠道的每个阶段确定哪些潜在客户在与他们的广告互动的能力,Netcore与目标客户列表的互动增加了25%。

将其与通讯和自动化平台捆绑在一起

为了与潜在客户互动,Sharma的团队使用了对话式martech平台Drift,并依靠Salesforce的Pardot自动化解决方案来协调活动。

漂移有助于在合适的时间与合适的买家开始对话。不论这些买家是我们网站上的匿名访问者,还是销售渠道中的打开商机,Drift都能帮助我们在适当的时间与我们最好的买家建立联系。

借助Pardot,Netcore可以对其目标帐户以及与这些帐户进行的活动进行统一查看。

这是一种无缝的体验-使用完全集成的平台将我们的销售,服务和营销数据保存在一个地方。

使基于帐户的营销工作与销售工作保持一致的能力是有效的ABM策略的关键要素。Salesforce发现,在制定基于帐户的营销计划时,有81%的营销人员与他们的销售团队一起工作。

基于帐户的营销计划是B2B营销人员对企业购买者期望值提高的反应,代表了与销售团队的新合作水平。

Google Search Console:不容错过的4个好处

您想提高品牌知名度,促进销售并了解有关目标受众的有价值的信息吗?如果是这样,那么您来对地方了。您可以使用称为Google Search Console(GSC)的免费Google工具来完成所有这些工作。

毫无疑问,谷歌是世界上最受欢迎和最常访问的网站。这样想吧;搜索引擎巨头每秒可处理79456次令人难以置信的搜索!显然,如果您想发展自己的业务,则应该找到与Google合作的方法,以改善搜索引擎优化(SEO),了解链接源以及创建能引起客户共鸣的内容。

本质上,GSC工具可让您快速而准确地查看有关您的网站和访客行为的重要信息。查看和使用此信息的能力可以将您的品牌从普通提升到非凡。

今天,我们将深入探讨GSC,并向您展示您不想错过的使用此工具的4个主要优点。

追踪您的关键字

您是否知道95%的人访问了显示在其Google搜索首页上的网站?将该数字与第二页上点击链接的微不足道的5%进行比较,不难看出SEO对您的业务如此重要的原因。

如果您的公司没有出现在首页上,则您从搜索关键字和词组的人那里获得流量,销售和潜在客户的机会就会大大降低。

幸运的是,GSC允许您直接从其工具跟踪关键字。具体来说,您将能够看到您的网站正在为哪些关键字排名,这可以帮助您计划未来的内容和市场营销活动。

如果您检查了GSC信息中心的效果标签,则会看到一个显示查询的标签。在此部分下,您可以查看人们正在寻找什么来找到您的网站。另外,您可以单击页面选项卡并查看特定页面的关键字。

使用此数据来创建内容,以解决您在关键字历史记录中注意到的模式。例如,如果您看到人们通过键入“如何开辟花园”来找到您的网站,则您可能需要考虑创建更多的内容,以充实该想法,并包括提及的关键字以及您在网站上找到的所有其他相关单词或词组道路。

发现链接流量来源

网站流量对您的成功至关重要,因此,发现链接流量来源可帮助您保持领先地位。GSC使您能够查看站点上的所有内部和外部链接。

我们将谈到查看其他人何时链接到您公司的重要性。假设您转到了搜索控制台上的“链接”标签,并注意到在您的利基市场中还有另一个网站经常提到您的品牌是知名的公司和产品。

现在您知道这个友好的网站的存在,您可以与所有者联系,看看他们是否有兴趣在内容上共同努力或成为正式的品牌大使。

在社交媒体上,通过电子邮件,当然在其他网站上,链接到您的网站很重要。如果您使用GSC来跟踪链接,那么毫无疑问可以找到新的机会来进行链接构建,这可以说是最重要的SEO因素之一。

分析特定页面

接下来,我们将讨论您可以用来分析企业网站上特定页面的不同方法。之前,我们提到了在各个页面上查看关键字的好处,但这仅仅是您可以使用此工具的开始。

GSC可以帮助您分析特定页面,以获取有关流量,点击次数和简单行为因素(例如用于浏览的设备)的信息。您想知道您的流量是否来自移动设备或台式机,以便您可以计划UX,内容和表单。当您考虑到美国58%的网络流量来自移动设备时,很明显需要此类信息。

同样,了解各个网页的点击量和点击次数将有助于您分别测试网站的各个方面。您还可以根据观察到的趋势确定现有页面何时出现问题。例如,假设您观看次数最多的博客文章之一的跳出率是否为50%,而他们都在使用移动设备。

您可以检查该单个页面并查找移动UX的错误。如果您发现导致移动用户反弹的内容,则可以对其进行修复,并使一切恢复正常。没有GSC的帮助,所有这些都将更具挑战性。

将您的网站提交给Google

XML网站地图可以帮助您逐步提高SEO排名,这应该是每个行业的企业主和开发人员的主要目标之一。

Google搜寻器是扫描每个网站以获取信息的机器人。这些漫游器希望了解您网站上的内容以及人们与您网站的互动方式。他们的目的是对网站进行排名,并可能根据其组织方式对其进行重新排名。

关于Google搜寻器的有趣想法是,它们在浏览您的网站时空间非常有限。换句话说,如果没有一点帮助,他们将无法浏览每个页面并得出有意义的结论。这是XML网站地图发挥作用的地方。

您的站点地图是由您设计的,将您的站点提交给Google可以帮助机器人更有效地抓取您的站点。想象一下在有地图和无地图的情况下在全国旅行之间的区别。您最终可能会到达同一个地方,但是如果您没有地图,它将花费您更长的时间。相同的规则适用于搜寻器漫游器。

最好的部分是您可以在不到一分钟的时间内将XML站点地图提交给GSC!只需转到GSC左侧的站点地图标签,输入您的站点地图URL,然后进行确认。随时间推移逐步提高您的SEO很简单。

结论

此免费的Google工具还提供许多其他强大功能。我们在这里提到的好处只是冰山一角,但是对于有兴趣发展业务的人们来说,它们是一个强大的动力。

习惯使用GSC需要花费一些时间,但是一旦熟悉了该程序,您会想知道如何在没有此便捷小工具的情况下计划SEO策略。

数字营销在时尚行业中革新求变

时尚数字营销:从怀疑到整合

互联网在1995年正式进入大众传播的世界,时尚界也开始传播。今天,我们的世界正处于全球化的成熟阶段,全球化已比以往任何时候都更加紧密。这是新经济短暂而激烈的时代,一个投机泡沫在2000年代初随着互联网公司的崩溃而消散。

尽管互联网公司和高科技行业正在发生网络繁荣,但这一增长时期并未包括时尚界。

首次尝试进行数字化展示:网站

除了一些即兴的尝试,例如Gap(1997年认识到互联网零售的价值,并且是最早上网的品牌之一(如果不是第一个)之一)之外,许多品牌对此新媒体表示怀疑。例如,在2001年,传奇的意大利时装设计师说:“我个人认为我的衣服应该近距离观看,我不相信互联网或视频购买,因为虽然它们可以提供时装表演的经验,但是,我再说一遍,而不是礼服的实际情况。” 。

2002年,Hermes成为第一个上线的主要时装公司之一,只是邀请了该品牌发送电子邮件以获取更多信息。《时尚市场中的数字大趋势》一书讨论了由营销部门驱动并由IT设计的第一个网站可能与该行业的需求不太吻合的情况。这些网站部分是广告,部分是目录。在第一种情况下,网页是用动画图形压制的;在第二种情况下,目录主要用于提供信息。

在这两种情况下,该网站的目的主要是用来传达企业信息,以宣传产品或服务的 S,并作为组织外部干预的仓库。但是,很少有人开发电子商务的潜力。实际上,没有一个反映出数字技术可以提供的整个渠道的重组,以及使用这些相同技术来丰富品牌叙事并找到可以传达其的新访问点的可能性。

数字化将要花上几年的时间才真正用于真正意义上的数字化,而不是眼前的或专门的功利目的:一种与消费者建立和增加联系的设备。为此,将需要下一个发展:社交网络。

社交网络:整合营销策略的基石

社交网络的普及是时尚品牌数字化的真正转折点。时尚营销必须经过的谈判过程才能最终转变其在线交流:在线页面从静态商店橱窗中繁殖而来,就好像它们是lookbook和目录的照片一样,成为能够将消费者带入品牌想象力的真实平台。直接与时尚专业人士就社交网络交换了想法和观点。定义了在线购买产品的技术特征:在家中或在旅途中,在地铁上或在等待乘飞机时。正是在这个时候,时尚逐渐消失,以寻找新的数字社区,不再渴望满足旧习惯,或者不仅在现实世界中,而且在数字世界中。我们可以说是一个挑战,但一直在技术进步的狂热和个人需求的满足之间不断挑战,顺便说一下,

事实证明,社交媒体至关重要,这恰恰是因为社交媒体的使用使品牌可以在彻底改变的购买路径内建立有效的接触点。通过社交媒体,这些接触点可以在日常生活中(尤其是从移动设备中)访问并立即使用。

“新数字社区”的搜寻使时尚能够向充满机遇的新消费动态开放。品牌终于意识到赌注很高。借助社交媒体,一个新的局面得以打开,使他们能够在短时间内实现两个基本目标:消费者满意度和增长,这既可以理解为收入的增长,也可以被视为品牌声誉的增强。

面对使用最新一代的通讯工具,能够积极参与确定其作为消费者身份的个人的情况,突然之间,平衡变得显而易见了。现在,在社交媒体领域以及在实体或虚拟场所进行购买(或进行转化)的对话是双向的,并且要求时装公司内的营销人员确保所有资产工作并为建立品牌所基于的虚构和价值体系做出贡献。

时装行业中的数字营销和传播

为了使品牌传达给目标受众的叙述真实,能够拦截人们的欲望并被认为有用,就必须组织品牌标识的所有不同元素。所使用的每个渠道都必须讲述相同的故事,但要针对不同的受众。营销必须在这里工作,以协调同时产生共鸣的多种声音。在时尚方面,无论是奢侈还是快时尚,配饰或设计,都尤其如此:图像必须是坚固,结构化,可识别且随时间变化的。

为实现这一目标,时装业的企业传播必须采取“交响”战略。

在这种策略中,数字营销被称为生产针对不同受众群体的内容。这样的内容必须是唯一的,并且必须能够从产生的大量内容中脱颖而出。只有当传播在不同媒体上的消息能够通过说一些私人的话与消费者建立强有力的联系时,才能吸引注意力:因此关键是要个性化,并能够使用仅可能的见解通过对消费者的深入了解。从这个意义上说,反馈是一种宝贵的资源,注定是必不可少的。

总而言之,内容要想起作用,必须要同时满足许多条件,如果我们希望它能够建立并维持与客户的忠诚度关系,那么这种关系就可以通过引荐和“ 自动 ” 在公共场所进行复制和传播。口口相传。在此,消息必须采用针对性,有趣,诚实和引人入胜的内容的形式,这些内容围绕客户旅程的每个特定微小时刻,围绕不同媒体的特定特征而设计。

然后,数字营销可以依靠一系列资产(通常是入站资产)来设计和创建此内容:公司网站,SEO,电子商务,博客(公司和公司外部的博客),影响者和社交网络,其中Instagram和视频营销在其中起着主导作用。

视频营销值得一提,因为它是横向的:它提供了一个工具包来支持其他资产的策略。它创造了参与度,并将观众带到了品牌世界的中心,使他或她成为了一个普通故事的主角。

品牌适应新的营销变化

营销已发生变化和发展,甚至为品牌带来了新的行为,机遇和挑战。在技​​术进步中,分销,消费者力量的变化,竞争的加剧,行业融合,全球化和个性化。

可以将其应用于商品,服务,事件,人,地方,组织和创意领域的营销策略的好处。

如果我们认为营销的基本目标是识别并满足社会的需求。

决定品牌的未来:在信息中表达紧迫感可能是赢得客户的有效策略。但是,不知道如何处理可能会对品牌产生长期影响。

例如,分发了两本不同的小册子,尽管这两本小册子都详细表示了破伤风的状况,但没有回答。虽然第一个仅描述了效果,但第二个还包括有关在何处接种疫苗的信息。因此,后者有更多的理由做出决定,因此,收到这本小册子并要进行疫苗接种的人数要比收到第一本小册子的人高25%。

这表明,在给出清晰简洁的解决方案的指示时,可以释放消费者心中的紧迫感。

如何将其转移到市场营销?

请记住,没有100%完美的产品或服务,但是,您必须知道如何利用这些产品或服务来使品牌受益。如果您的缺陷可以识别,则可以为您的客户提供更大的安全性。

要钩住它们,请给他们解决这些缺陷的方法。例如,某些面霜存在可以用天然产品解决的副作用。

内容营销策略可以通过正确分析和使用信息来帮助您。这应该尽可能简洁明了,以避免误解。

当然,这项工作的一部分取决于搜索引擎营销的SEO(取决于关键字),您是基于一组术语的,正如稍后将看到的,随着时间的推移逐渐增加它。

查找我的关键字的步骤:最主要的是要有定义的目标受众,找到感兴趣的主题并按部分或类别对它们进行排序。

有了主题后,您必须选择代表该主题或在该主题中引起共鸣的特定单词。例如,旅行社的法律术语将是“旅行”。当然,您不能只保留一个单词,因此目的地的名称也可以是另一个关键字;例如:“旅行”,“巴西”,“ 7月”,“促销”等相关内容。

在YouTube上推广品牌的关键

对于公司而言,视听内容已成为其营销策略中必不可少的内容。因此,今天我们为您介绍 5种 宣传品牌YouTube频道的方法,以便您可以找到所需的受众。应当指出,这是互联网上第二受欢迎的网站。因此,它已成为寻求潜在买家的企业的绝佳工具。

为了使您在该平台上实现的策略能够实现您想要的目标,您必须执行一系列操作。事实证明,以下说明的方法对于促进和优化公司的YouTube频道非常有用。最重要的是,您无需投资即可应用这些工具。

宣传品牌YouTube频道的5种方法

按照以下建议为您优化公司的此渠道:

1,完全填写个人资料

此错误比您想象的要常见。不仅足以在平台上发布内容,而且您必须完全完成品牌的整个配置文件。这将使其对用户更具吸引力。为了进行交流,您必须遵循其他渠道的品牌风格。这样,人们将能够更轻松地识别您的业务。包括与您提供的产品相关的关键字。

2,选择正确的关键字

您必须选择与Google兼容的关键字,以便正确使用SEO。您必须了解用户的需求。因为很多时候人们不是直接在YouTube上搜索而是从Google搜索。您必须选择优先考虑视频并与内容相关的关键字。

3,自定义缩略图

YouTube缩略图在提升品牌频道方面非常有效。这是因为人们更直观,对图像的反应更好。为了增加受众群体,您应该创建自定义缩略图,该缩略图应与您的业务风格一致并且具有吸引力。尝试在这些方面保持公司形象,即与其他渠道发布的内容保持一致。

4,改善标题

遇到您的内容时,用户首先看到的是标题。因此,在创建视频时,您必须简洁明了,但它具有吸引人的效果,可以吸引人们输入视频。对于YouTube上的标题,最推荐的标准是最多60个字符。在开头包含关键字也很重要。

5,优化描述

在出版物中所做的描述必须影响并吸引用户访问您的频道。包含关键字,建议描述不超过5000个字符。另外,添加指向您的社交网络和相关主题标签的链接。

营销策略中整合影响者的重要性

对于最热衷的专业人士而言,社交网络上有影响力的人的存在是一个以更自然,更积极的方式吸引受众的好机会。通过与合适的人员合作,品牌可以生成高质量的内容,并通过他们真正信任的渠道扩展其信息以覆盖目标受众。对品牌使用有影响力的营销手段,是一种在营销活动中取得成功的日益有效的工具。

影响力营销的增长

有影响力的人的营销是营销部门内部越来越多的使用和完善的实践。尝试利用内容创作者的影响力吸引更多受众。

尽管影响者营销记录中存在这些缺陷,但Whalar机构的一项研究声称,影响者广告在情感上要比电视广告“强大”(占277%)和令人难忘的广告(占87%)。挑战将是确保合规并关注与追随者数量有关的参与质量。

根据世界广告商联合会(WFA)的数据,未来几个月,有65%的跨国品牌将增加对有影响力者的营销支出。

事实证明行销者行销有效。尽管如此,它仍然是一种发展中的技术,并且是一个只有愿意冒险的品牌才敢冒险的领域。但是,应该指出的是,它已被证明是品牌成长的有效工具。

研究表明,就本地广告而言,用户表示购买意愿增加了53%,这仅仅是影响网红营销转化率的冰山一角。

选择影响者时要考虑什么?

公司越来越重视选择通过价值观代表自己的品牌的影响者的重要性。选择有影响力的人时,不仅需要观察追随者的数量及其人口统计学特征,而且还必须观察其传播和捍卫的价值。这可以确保我们实现我们的目标和/或确保我们的品牌形象和愿景得到尊重。同样重要的是要确保该影响者具有真实而有利的参与,而不是购买追随者或不断寻找评论。

人们也越来越建议与选择该品牌的影响者保持牢固和持久的关系。因此,由于传输的强度和透明性,可以实现使双方都受益的结果。一种选择是让有影响力的人成为品牌大使。

有多种工具可以帮助您在线找到影响者。在外部帮助下,您可以确保找到适合这种情况的有效且合适的影响者。专门用于寻找影响者的平台是基于关注者,出版物,SEO和他们关注的主题的数量。换句话说,他们直接努力使之成为要求它的公司和/或品牌的理想影响者。

作为结论,重要的是,如果您决定对营销策略有影响力,那就是:与品牌价值保持一致; 它的内容是高质量的;并确定您的受众群体的质量。

从内到外品牌与目标保持一致

花一点时间 考虑一下您面临的业务挑战。如果您像大多数人一样,就在考虑诸如市场如何看待您以及如何吸引客户等问题。这些是我们倾向于思考业务所面临挑战的方式。通常,这是人们聘请营销机构的最常见原因:改善对公司的外部看法,建立敬业度或情感联系并吸引新客户。但是,我相信领导者需要在公司本质和文化的内部方面以及外部方面进行工作。随着这些年来营销方式的变化,很明显,我们必须向内和向外看。

当今世界重视真实性,公司应抓住一切机会超越外部。如果您想克服任何营销挑战,那么您对外界的言论必须与您在公开和私下中的思维和行为方式保持一致。要取得成功,品牌必须在内部和外部掌握沟通能力。如果您的团队和文化不匹配,您的产品,服务或广告设计的出色程度并不重要。一致性是您如何获得消费者或客户信任的方式。我发现实现此目标的最佳方法是深入研究自己的动机。明确的目的使您能够将内部和外部通信融合在一起。

世界看到的目的

当我们谈论外部沟通时,我们在谈论面向客户的一切。您在世界上说出自己是谁的全部。这包括您提供的所有产品和服务,您的广告和营销工作,网站,小册子,甚至是名片。品牌必须在每个外部方面都达到目标,这只是挑战的一半。

品牌和营销机构通常只关注外部。这些都是他们要解决的难题,但在许多情况下,存在脱节的情况。代理商通过围绕“您想成为谁”开展的活动来创造外部体验,以尝试与潜在的新客户建立联系。但是,我相信您应该在内部围绕“您是谁”建立沟通,以吸引理想的客户。为了使您的营销能够真实地反映出您的身份,请在内部接受您的目标,然后再进行外部目标。

内在目的

内部是您的公司文化。它围绕团队成员展开,包括内部流程,例如招聘和客户服务程序。与目标的内部联系对于提高员工的工作效率和建立真实性都很重要。

如果您真正关心公司,那么在专注于外部事务之前,请将您的目标渗透到内部,从领导力到文化和运营流程。在声明您的值之前,您需要先实现它们。将您的值用作您所做的所有事情的内部决策过滤器。内部准备就绪后,您便可以进行清晰的沟通,使团队保持一致。围绕共同的目标和价值观情感地联系在一起,以吸引其他共享您价值观的人-从员工到供应商再到新客户。

一致的目的

公司内部和外部必须匹配。目的使您可以创建与客户交流的沟通能力。如果外部材料不能反映内部体验,则可能造成混乱。您的团队和客户都可能无法从情感上或其他方面轻松地与品牌建立联系。

达成一致的途径并不总是很明确,要实现这一目标需要时间,但是忠实的客户群的长期结果值得付出努力。为了蓬勃发展,请创建一个完全统一的体验-包括客户和员工。一旦实现目标,就可以实现目标。通过它丰富您的所有内部实践,并且通过您的所有外部动作,它都会更亮。

如何写销售成功客户案例

客户成功的故事对您的销售团队而言是一个助推器。它强大的原因有两个。

首先,客户故事使潜在客户可以用您自己的语言以外的其他语言来查看和听到产品或服务如此有价值的原因。其次,故事的结构本身在人脑中发挥了神奇作用。故事自最早以来就一直为人类谋求生存服务-我们的物种通过讲故事来警告我们周围世界的危险,并摆脱生活的混乱。讲故事一直是为了让听众采取行动。而且由于讲故事是我们原始心理的一部分,因此与死记硬背的事实相比,我们与故事的联系要容易得多。

但是,制作引人入胜的客户故事并不像它初看起来那样容易。是的,您需要讲一个好故事,但是您还需要提供有说服力的数据点,以量化客户获得的结果并包括引人入胜的报价。在本指南中,我将引导您完成一个可靠的四步过程,该过程将帮助您学习如何撰写销售成功的客户案例。

1.确定哪些故事将有助于销售

战略可推动所有类型的内容取得成功,客户故事也不例外。在选择要展示的客户并提出面试问题之前,您需要首先弄清楚每个客户故事要完成的工作。

在买家旅程的考虑和决策阶段,客户故事对潜在客户最有效。潜在客户阅读了一两个客户的故事后,下一步通常是预订演示或请求咨询。考虑到这一点,您可以开始创建客户案例的“需求列表”。当您将此列表放在一起时,请考虑以下事项。

  • 解决问题 —您要推广哪些用例?尽管用例研究通常比客户案例更为详细,但是您可以创建同时完成这两个案例的混合案例。(这些故事还比有趣的用例更有趣!)
  • 产品/服务/功能 -理想情况下,您的客户故事集将至少包含一个故事,专门针对您的每种产品或服务以及客户用来产生有意义结果的每种功能。
  • UVP —让我们面对现实:大多数产品和服务与竞争对手的产品并没有什么不同。通常,潜在客户的购买决定取决于公司开展业务的方式或公司的立场。至少您的一些客户案例应该强调客户如何从您的UVP中受益。
  • 行业 -潜在客户始终希望了解其同行如何使用产品或服务。他们还想知道您的公司在其行业中具有经验,并且您了解他们的特定需求和要求。客户故事是展示您的体验的好方法。
  • 公司规模 -拥有50名员工的公司的需求和期望与拥有50,​​000名员工的公司的需求和期望完全不同。如果您服务于广泛的公司规模,则需要表明您了解每个类别的需求。

在您准备要收藏的故事时,请不要忘记与产品团队和销售团队联系。这些人将根据他们对您的产品和客户的接近程度获得见解。

确定所需故事的列表后,请对您拥有的故事进行清点并查看缺少的故事。此最终列表将用作完成客户案例收集的路线图。

2.建立面试指南

撰写有力的客户故事的秘诀是进行战略面试。您需要快速确定客户从与公司合作中获得最大收益的确切方式,并收集有说服力的数据点和引人入胜的报价,所有这些都需要30分钟的采访时间。(您进行访谈的时间越短,越容易使客户同意参与而不会无限期推迟。因此,在访谈之外收集尽可能多的信息非常重要,以避免花时间在问题上。您可以通过查看客户的网站来回答。)

客户故事面试问题

尽管每个面试指南都需要针对单个客户进行量身定制,但使用模板进行工作将加快流程。旨在总共提出约20个问题。

有关业务的问题

  • 您能描述一下您在公司中的角色吗?
  • 您要为自己的工作目标是什么?
  • 您能否分享公司的年收入?
  • 您的团队中有多少人,他们的角色是什么?

有关购买前状况的问题

  • 您和您的团队在使用[产品/服务]之前使用什么流程?
  • 您能否在使用[产品/服务]之前描述过程的主要痛点?
  • 在使用[产品/服务]之前,与流程相关的费用是多少?
  • 您和您的团队在使用[产品/服务]之前还面临哪些其他挑战?
  • 您能否分享一个轶事来说明您所遇到的挫败感?

有关购买过程的问题

  • 您是如何第一次听说[产品/服务]的?
  • 您一直在寻找要使用[产品/服务]解决的问题的解决方案?
  • 最初触发搜索的是什么?
  • 您决定购买[产品/服务]的原因有哪些?
  • 您能描述一下购买过程吗?

有关使用产品/服务的问题

  • 您使用[产品/服务]多久了?
  • 贵公司有多少人使用[产品/服务]?
  • 是否有多个部门或团队使用[产品/服务]?
  • 您和您的团队目前如何使用[产品/服务]?
  • 您正在使用[产品/服务]完成哪些类型的目标或任务?
  • 如果还有其他团队或部门正在使用[产品/服务],您知道他们如何使用它吗?
  • [产品/服务]的最大优势是什么?
  • 使用[产品/服务]一段时间后,您是否还发现其他优势?

有关实施和采用的问题

  • 您能否分享有关您的团队如何实施[产品/服务]的一些详细信息?
  • 普通团队成员花多长时间才能使用[产品/服务]?
  • 自开始使用[产品/服务]以来,人们一直在怎么说?
  • 您想与我们的任何团队成员分享特别出色的经历吗?

有关客户成功的问题

  • 在使用[产品/服务]之前,您担心[x]并试图解决[y]。您是否能够实现您的目标?
  • 您现在对主要的痛点有何感觉?
  • 您能否分享描述您经历的转变的轶事?
  • 通过使用[产品/服务],您是否能够衡量任何降低的成本?
  • 您是否可以通过使用[产品/服务]来衡量生产率或节省时间方面的任何改进?
  • 通过使用[产品/服务],您是否能够衡量收入或增长的任何增长?
  • 您怎么说[产品/服务]影响了您的成功?您的团队成功了吗?
  • 您对可能正在考虑[产品/服务]的其他人有何建议?
  • 您认为对[产品/服务]的投资值得吗?为什么?
  • 您如何描述我们公司在使命,战略和/或文化方面的一致性?

3.创建宣传资料袋以鼓励参与

几个障碍可以阻止客户成功案例的发展。最明显的事实是,每个人都安排了过多的工作,并且没有足够的时间来完成工作。您的任务是说服客户他们的参与应该是优先事项。为此,您必须向他们展示其中的内容。

另一个常见的障碍是,许多客户根本不想共享其业务的内部运作方式。他们不希望竞争对手知道自己在做什么,而且他们不愿意向公众展示在实施解决方案之前他们如何努力。您还必须解决此问题。

要说服客户参与故事,您需要证明被选为特色的好处胜过任何负面因素。做到这一点的最佳方法之一是创建一个“音调工具包”,其中包括客户希望参与的原因,您计划提出的问题清单以及已经制作的案例研究的样本。 。

客户说“是”的原因

根据客户的目标和价值观,您可能会提出一些参与的理由,但是这有四个好处。

  • 将客户定位为行业领导者
  • 展示客户对卓越的承诺
  • 提升决策者在选择成功解决方案方面的领导力
  • 为使用该工具的团队提供弹药,以更新预算

在您将电子邮件发送给推销套件的电子邮件中,您需要确保在正文复制中提及这些好处并包括目标发布日期。这将有助于防止客户推迟回复。

如果客户犹豫了该怎么办

如果主要客户不愿参加,请提出一些问题以找出原因。您有可能适应解决异议。以下是解决两个常见异议的方法。

  • 没时间 -问公司中是否还有其他人了解实施情况以及可以与之交谈的结果
  • 不愿公开 -如果客户不愿透露姓名,您可以询问他们是否愿意通过一个不知名的故事(“东南部的一家大型电信公司”)进行分享。您也可以询问他们是否愿意参加,如果您同意不将其发布在您的网站上,而仅将其用于销售团队以发送给目标客户。

如果客户还有其他异议,请采取创新和头脑风暴的方式将情况转变为双赢。您也许可以减轻顾虑,但仍然可以获得所需的故事。

销售的客户故事的结构

尽管每个客户案例都是独特的,有效的格式也千差万别,但最好的客户案例遵循的是经过验证的模板- 叙述弧。故事的主人公面临挑战(您的客户遇到一个痛点),为克服它而奋斗(为痛苦而苦苦挣扎,并寻求解决方案),最后赢得了胜利(实施了公司的解决方案)。拒绝是“以后永远幸福”(客户使用您的解决方案所获得的结果)。

介绍英雄 -无论选择哪种格式,您都将通过介绍英雄来开始您的故事。您是一家什么样的公司,公司中的谁带头寻找和实施了该解决方案?

解决问题 -问题始于“煽动性事件”-触发故事发展的触发器。在客户成功的故事中,触发因素是导致客户开始感到足够痛苦以解决该问题的原因。

挖掘痛苦 —为了使读者在情感上与故事联系起来,您将需要挖掘痛苦。问题的后果到底是什么?为什么这么令人沮丧?什么问题加剧了?包括详细信息,例如成本,损失的时间和其他可量化的指标。

展示解决方案的发现 -对于读者来说,重要的是要使英雄看到采取行动来解决问题,而不是简单地体验解决方案。出于这个原因(并向客户展示成功的动力),您将希望展示客户如何找到并选择您的解决方案。

显示结果 -最后,是时候展示您的客户使用您的解决方案实现的结果了。确保将结果与您最初探索的痛点联系起来,并共享描述改进之处的数字并备份您的主张。

提示:在您的客户成功故事中,分享客户的轶事和报价,使故事栩栩如生并增加信誉。

有效客户案例的示例

学习如何编写更好的客户成功案例的最佳方法之一就是查看成功案例的示例。以下是三个使用不同格式的客户成功案例,所有这些案例都在说服潜在客户购买解决方案。

不需要客户故事遵循严格的问题解决方案结果格式,但是您会注意到,所有成功的故事都包含叙述弧的元素。

小结

客户成功案例为您完成了很多工作,而且保质期非常长。由于这些原因,客户案例是您可以进行的最佳内容营销投资之一。

凭内容营销获大量潜在客户

内容是运行数字营销工具库的王者,这不再是秘密,因为它可以帮助您建立信任并在每个平台上与目标受众建立联系。

但是,内容创造是否足以产生收入,任何企业的主要目标是什么?不可以,因为没有适当的计划就做任何事情都是浪费时间和精力,这对于内容是正确的。

内容营销的作用在这里发挥了作用,因为它使您可以在正确的方向上计划内容工作,以捕获业务的质量线索,从而可以产生利润。

内容营销已成为吸引潜在客户并将其转化为付费客户以创建针对目标受众特定需求的个性化内容的最有效营销策略之一。

您如何创建这样的内容营销策略,可以在一个月内帮助您捕获5,000多个潜在客户?根据GetVoIP的案例研究,有两种方法可以设计全面的内容营销策略。为了了解这些技巧,我们需要了解什么是完整的内容营销策略?

内容营销学院(CMI)将内容营销策略描述为一种营销方法,该方法侧重于创建和分配有价值,相关且一致的内容,以吸引和保留明确定义的受众,最终,推动有利可图的客户行动。

不可能单独创建营销计划,因此这不是一个人的工作,团队协作对于确定以下方面至关重要:

了解目标受众的目标,兴趣和弱点,以创建他们喜欢的正确内容。弄清楚您的特定业务目标,例如您要传达的关键信息以及这些信息如何传递。与您保持一致确定要关注目标受众的不同类型的内容和渠道确定内容的色调和风格以呈现您的内容以及在所有渠道上保持一致方式的策略。

创建一个完整的内容营销游戏计划不足以获取潜在客户,但是通过遵循几个步骤来执行整个策略是可以立即产生收入的秘密武器。

让我们对内容营销的基本方法有所了解,以使您能够通过问自己以下问题在最短的时间内产生最大的潜在客户:

1.您的客户是谁?

这听起来像是一个有趣的问题,但是要开始使用,您需要知道您的客户是谁或想要吸引谁。根据Stephen Zoeller的营销博客,超出预期和收入目标的公司创造角色的可能性是未达到目标的公司的两倍。

创建购买者或营销角色是通过确定某些关键方面来提出潜在购买者的虚构和广义特征的过程,例如:年龄性别专业行为动机人口统计信息偏好或问题。

对您的理想客户有个好主意可以帮助您创建优质的内容,但还提供许多其他好处:吸引可以更舒适,更有利可图的潜在客户。密切关注客户服务趋势, 并填补当前工作流程中的空白,以更好地为潜在客户服务。确定潜在客户的需求和问题,以了解为什么他们希望成为潜在客户之一,这可以帮助您准确地向他们提供所需的东西。

在Facebook Ads Manager中过滤受众群体的最有效工具之一。它使您可以根据年龄,性别,兴趣,人口统计等条件过滤受众。

2.您的具体业务目标是什么?

有了确切的买家角色之后,第二步应该是确定您的特定业务目标,这可能在以下方面有所不同:增加网络流量增加转化次数增加品牌知名度在您的利基市场中建立开明的领导地位。

要设定明确的业务目标,您需要回答以下问题:您现在在哪里看到您的业务?您的品牌的优缺点是什么?您很快会在哪里看到您的业务?

无论您的目标是什么,最终每个企业都希望抓住前景。吸引线索的方法可能不同。但是,关键优势在于,它可以帮助您确定正确的方法来为您的业务创建整体内容营销策略,从而可以实现您的特定目标。

3.您的潜在买家将经历什么样的旅程来购买您的产品和服务?

现在您对潜在客户和特定的业务目标有了想法。您要做的就是了解买家在您的销售渠道中旅行的过程。

与其创建和分发与观众无关的内容,不如与购买者从头到尾建立联系点的不同阶段同步创建特定的内容。买家按照以下步骤浏览您的销售渠道:

第一步是意识阶段,即他只是在探索您的产品但不知道您的存在;第二步是思考阶段,在此阶段,他对您的业务有想法并准备探索您的业务建议。最后一个阶段是决策阶段,此时买方即将成为付费客户。

但是,在执行第三步之后,您应该鼓励客户尽可能长时间地陪伴您的业务。B2B International以吸引人的方式开发了买家旅程的每个阶段以及与所有人相关的内容类型:

如果您想在正确的时间吸引正确的潜在客户,则需要针对受众进入销售渠道的阶段创建特定的相关内容。如此周到的内容计划将为您提供更高的生产率,并为您分析内容策略并监控其结果提供透明的方法。

4.您想定位哪些关键字?

关键字是弥合您的内容与目标受众所寻找内容之间差距的连接器。因此,如果您输入正确的关键字,那么吸引高质量潜在客户的机会就会增加。

但是,您如何识别此类关键字?让我们通过检查不同类别的搜索查询来查看答案,这将使您更好地了解要定位的关键字:

您的重点应该放在第三类上,即交易性的,在这里找到所有具有业务意图的关键字是关键,例如:立即购买注册折扣免费送货优惠券。

要查找此类关键字,您可以使用Google Analytics(分析)专家,也可以使用Google Ads关键字规划工具并按照以下步骤为您搜索这些关键字:在搜索框中输入您的主要关键字,例如我附近的送餐服务,然后根据您的查询按“获取想法”按钮来访问各种各样的相关关键字。

除了此Google工具之外,您还可以进行访谈或调查,以了解利基市场中的业务意图关键字,同时牢记目标受众的某些方面,例如:人口统计学生活方式首选项问题业务领域与客户服务代表互动时,潜在买家常用的术语。

5.您要创建哪种类型的内容?

鉴于内容的类型不同,决定选择两种内容可能会让人不知所措。根据Lean-Labs的说法,第一个网站的访问者中有96%不愿直接购买您的产品,因此规划内容创建库变得更加关键。

理想情况下,您应该使用涵盖直接和间接销售方式的多种内容类型,以服务于细分受众群中的所有观点。如上一节所述,您需要在不同阶段创建特定的内容,以满足受众的特定兴趣。您需要对它们的不同认识水平的想法:第一类是对您的业务完全不了解的人,第二类是对问题敏感的公众,他们知道他们有特定的问题但不知道您的存在。第三,有一些对解决方案敏感的潜在客户是您的订户,但我不知道您是否为他们的问题提供解决方案;第四类是知情的产品的公众,他们知道您的报价但谁不确定。做出购买决定。最后,请来已经在您的客户列表中最有知识的潜在客户。

根据您的结果,您可以创建一个完整的内容计划器,该计划器由分为不同意识阶段的内容渠道组成,并了解与每个阶段有关的内容类型:

从可用的内容类型列表中,您可以确定生成引线的最佳引线,称为引线磁铁。铅磁铁是您作为礼物提供给目标受众的内容类型,以换取要求其电子邮件地址的内容。铅磁铁的一些最有效形式是:电子书视频教程测验免费报告电子邮件课程实践指南网络研讨会。

确保保持铅磁铁尽可能的精确,并能够为观众解决特定的痛点。例如,Smart Business Revolution提出了一个免费的神奇公司电子邮件模板作为主要吸引力:对于许多企业家来说,关键点之一就是电子邮件用户群的增长,因此,获得免费的电子邮件模式以换取接收电子邮件可能是最明智的选择。争取更多线索。

假设您正在招募和招募并且考虑到当前的流行病,您可以创建一本电子书或白皮书,其中包含一些技巧,以培养健康的远程工作文化,以吸引高质量的潜在客户。

6.您将针对哪些内容分发渠道?

除了计划内容创建管道之外,确定用于共享和推广内容的内容分发平台也同样重要。无论您打算通过在Instagram上打下坚实的基础还是通过其他渠道来增强参与度,都有多种途径可用于内容分发。

您可以考虑预算和时间限制,以从三种主要类型的内容交付渠道中进行选择:内容分发平台拥有/免费。

所有社交媒体渠道,例如,LinkedIn,Pinterest,Facebook,Instagram,Twitter等。主要搜索引擎,例如Yahoo,Google,Bing等。TumblrGooglePlusYouTubeWebsiteEvents网络研讨会新闻通讯。

  • 付费内容分发渠道
  • 内容发现发布Google Adwords标语,原生广告或社交媒体
  • 获得的内容的分发渠道
  • 评论评论喜欢和分享用户生成的内容有机提及

理想情况下,作为内容营销人员,您应遵循80-20的生产性工作方法,其中80%的工作应创建内容,其余20%的工作应用于推广和分发您的内容。提示:您始终可以利用生产力应用程序来保持领先地位。

7.是否需要内容升级计划?

是的,除了计划内容类型和选择分发平台外,在内容营销工具中制定特定的内容升级计划也至关重要。内容升级无非是为潜在客户提供免费下载的内容,这与您以前的文章有关。

计划内容升级是增加转化率的最有效方法之一,因为据内容营销研究所(CMI)称,Backlinko的Brian Dean利用了内容升级和一天内转换率提高了785%。

8.如何优化潜在客户生成登陆页面以捕获潜在潜在客户?

长目标网页比具有折页CTA的目标网页最多产生220%的潜在客户。尽管如此,仍需要进行测试以检查其是否适用于您。

优化内容创建和分发策略后,下一个感兴趣的领域应该是您的目标网页。目标网页优化计划包括优化目标网页的元素以促进转化:将着陆页设计保持在最低限度并专注于以下提到的方面可以帮助您进行透明的优化。集成清晰的号召性用语(CTA)按钮提供准确而引人入胜的标题视觉上引人入胜的高质量图像或视频剪辑吸引人的副本使用社交证明作为客户推荐,以吸引更多潜在客户。

一次创建一个完美的登录页面并不容易,因此要对页面进行A / B测试以改善差距并简化设计。

9.如何发布访客以最大化曝光率?

除了让目标受众了解情况之外,您还需要获得品牌知名度并加强在细分市场中的权威。来宾博客是增强品牌权威和创建网站反向链接的最常用策略之一。做来宾博客不是火箭科学,而是需要一些努力和耐心,这涉及到确定与发布来宾内容相关的出版物。发布访客可以使您:让人们知道您的品牌。例如,大多数来宾博客平台允许您在作者传记中嵌入链接,在该链接中,您可以通过向目标受众群体提供主要吸引力来链接到目标网页。高品质的网站。权威的反向链接可提高您在搜索引擎中的排名;增加自然流量以增加品牌知名度;并使用信誉良好的平台提供的高质量反向链接来提高您在市场中的信誉。

10.考虑联合组织网络以瞄准潜在的潜在客户

对于34%的B2B营销人员而言,内容联合组织是最有效的潜在客户生成策略之一。这种策略看似过时,但在捕获高质量客户方面非常有力。

您需要在利基市场中找到具有更广泛受众群体的第三方平台并与之协作,以使内容在那里发布。内容联合组织可以帮助您接触到庞大的潜在客户网络,这些潜在客户可以阅读您的故事并可以出门成为付费客户!

奖励指针

以上所有十点都讨论了可用于通过内容营销产生销售线索的不同策略,这需要您付出很多努力。在这里,行销自动化 可以为您带来改变,因为它使您能够识别和自动化平凡的内容行销任务,从而提高广告系列的有效性。

对于透明的内容自动化策略,您需要确定一些问题,例如:需要自动执行哪些任务,例如在社交媒体或内容日历上共享您的内容以关注您需要创建的内容类型?您想投资哪些工具来使内容营销工作自动化?由于市场上有各种各样的工具。选择适合您业务的最佳内容营销解决方案时,请牢记预算和特定要求。

最后小结

使用内容营销策略在一个月内产生超过5,000个潜在客户似乎有些压力,但是使用上述十种方法,您就可以实现它!您必须专心于客户,以了解他们的问题并围绕他们编织内容以引起他们的关注。

非常规营销在数字战略中促进建立意识

任何有效的游击营销活动都需要在两个连续的阶段中进行:第一个阶段涉及对物理和虚拟环境的一系列干预,第二个阶段通过口口相传(在线和离线)利用目标的注意力。在第二步中,“准时”事件(视频,伏击营销事件,贴在醒目的位置的贴纸形式的消息等)被认为与品牌的传播风格和功能相符。从这一刻起,人们就可以将品牌作为他们故事的一部分,并为使事件(以及品牌本身)具有新闻价值做出贡献:这是增强形象和声誉的过程激活公司树立意识。

我们将重点关注建立品牌知名度的过程,

  • 非常规营销所扮演的角色,
  • 在购买过程的早期阶段,存在个性化需求。

品牌意识:定义

亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)表示,“品牌”是“人们在您不在房间时对您的评价。”

塞斯·戈丁(Seth Godin)是世界领先的营销专家之一(他首先创造了“许可营销”一词),扩展了这一定义:“品牌是指期望,记忆,故事和关系的集合,这些因素共同构成了消费者的期望。决定选择一种产品或服务而不是另一种。如果消费者(无论是企业,买家,选民还是捐赠者)没有支付溢价,做出选择或散布字眼,那么该消费者就没有品牌价值。”

简而言之,建立品牌不仅仅意味着选择徽标。品牌就是“客户,员工以及与您有业务往来的其他人考虑您的公司”的一切。这等同于公开简介,体现了公司通过以下方式向世界投射的理想和价值观:

  • 视觉品牌标识(徽标,网站,调色板),
  • 品牌声音(博客文章,任务说明,网站副本),
  • 品牌价值(例如,公司支持的原因),
  • 品牌个性(企业文化和哲学)。

如果游击营销是在有限的情况下诞生的(小公司预算少),那么大品牌会迅速学会利用这种策略,引导非常规营销以丰富其叙述。接下来,我们将研究两个典型的品牌建立案例。

这些数量可观,但一个事实使我们考虑使用游击队讲故事策略成功发展“不同”类型的交流的可能性是:74%的意大利人谈到了广告,包括那些没有看过广告的人。

除了已发表的许多分析之外,Buondì活动在在线和线下引起了强烈反响,无疑有助于在一个精确的方向上加强品牌的知名度。换句话说:由于内容变得病毒式传播,因此是非常规营销中的典型行为-为数字优先分发(网络和社交)设计的幽默点。

我们也许可以合理地得出两个结论。

非常规营销的逻辑似乎在数字环境中找到了新的创造力。假设理想客户的观点为品牌设计过程所依据,这意味着将消费者带回到营销的核心 。交流返回到人性化:人们不是从惰性目标出发,而是提供了从中开始的见识,并积极地为品牌讲故事做出了贡献(尤其是在考虑阶段)。

投资于人性化的业务和营销:个性化和非常规营销

品牌意识可能是一个模糊的,难以捉摸的概念,仍然很难用量化的方式来衡量。从严格意义上讲,它不是度量标准,而是令人难以置信的价值的客观现实:它促进建立信任关系,与日常现实建立积极的联系,并产生品牌资产。

建立扎实的品牌意识是故事真实性的基本要求,必须体现在消费者的生活中。必须分享品牌知名度的故事,并且它们还必须能够跨多种渠道以不同的格式在媒体领域引起共鸣。从本质上讲,这是与目标受众互动的形式,涉及想象力,参与性和忠诚度。通过选择在人性化业务(通信和销售)过程中进行投资,可以个性化您的营销策略。

该数据本身就说明:98%的营销人员说,个性化有助于培养与客户更密切的关系,74%说,它有一个“强”的影响。10位营销人员中,有近9位(88%)表示他们的潜在客户,潜在客户或客户越来越希望获得个性化的体验。为了保留它们,所有通信都必须能够吸引他们的注意力,首先,要拦截它们,他们需要参与他们实际想要或需要的内容,并以符合他们期望的方式呈现它们。换句话说:交流的前沿再次是个性化。

这种个性化的趋势不仅关系到消费者(需要深入的信息),而且还影响着品牌想要回馈自己的观念:提供更人性化的形象,与企业价值观一致可以触发顾客的亲近感和认同感。与品牌。